Optimalizovaný onboarding vývojářů přinášející hodnotu 73 milionům uživatelů
Nový vývojářský portál urychlil onboarding nových zákazníků a zjednodušil integrační proces.
Klíčové úspěchy
01
Analýza uživatelských persón
Hloubková analýza klíčových uživatelských persón se zaměřením na technické produktové manažery a vývojáře pro pochopení jejich potřeb a problémů.
02
Analýza informační struktury
Komplexní přezkum a restrukturalizace architektury dokumentace pro optimální navigaci a dohledatelnost.
03
UX & Strukturální design
Vlastní intuitivní design uživatelského rozhraní s interaktivním sandboxem pro lepší zapojení a vzdělávání uživatelů.
04
Technické psaní
Tvorba snadno srozumitelných průvodců a dokumentace, které jasně komunikují hodnotu každého API endpointu.
05
Přezkum API
Důkladný přezkum funkčnosti TapiX API pro zajištění jasné komunikace přínosů a možností.
Ivan Dovica - COO, Dateio
Ivan Dovica
COO, Dateio
“Zaměření na použitelnost produktu.”
Úvod
Dateio, založená v roce 2013, je rychle rostoucí česká FinTech společnost, jejímž posláním je přinášet nové perspektivy moderním spotřebitelům. Je bankovním partnerem pro několik světových bankovních lídrů.
Proces
Čelili jsme výzvě porozumět cílové persóně, abychom mohli efektivně komunikovat přínosy TapiX. Přesunuli jsme fokus na rozvoj klíčových vývojářských kontaktních bodů. Náš přístup zahrnoval analýzu klíčových uživatelských persón – zejména technických produktových manažerů a vývojářů. Prozkoumali jsme funkčnost TapiX se zaměřením na hodnotu každého API endpointu. Souběžně náš UX tým navrhl vlastní intuitivní uživatelské rozhraní s interaktivním sandboxem pro lepší zapojení uživatelů.
Výsledek
Vytvořili jsme vlastní řešení navržené pro zefektivnění interakcí se zákazníky a poskytující ucelené přehledy pro nové i stávající zákazníky. Zaměřili jsme se na tvorbu snadno srozumitelných průvodců podpořených dobře strukturovanými API a plynulým uživatelským zážitkem, což vedlo ke snížení nákladů na podporu až o 60 %.
