Síla DX: Jak Skip Pay vytváří prostředí přátelské k vývojářům

Přední firmy berou vývojářskou zkušenost (DX) stále častěji jako strategickou prioritu. Skip Pay mezi nimi vyniká tím, že drží pohromadě dvě klíčové věci: skvělý servis pro zákazníky a zároveň co nejefektivnější interní vývoj.

Řeč je o Skip Pay.

Skip Pay ukazuje, že investice do vývojářské zkušenosti se vyplácí. Tím, že se vyrovnaně starají o zákaznická řešení i o interní postupy, staví platformu, která sedne externím partnerům i jejich vlastnímu vývojářskému týmu.

Položili jsme Skip Pay několik otázek.

1. Jak definujete „dobrou vývojářskou zkušenost“ a co konkrétně řešíte přednostně, abyste jí dosáhli?

K vývojářské zkušenosti přistupujeme ze dvou stran. První míří na to, co nabízíme zákazníkům. Celý IT tým ve Skip Pay věří, že všechno se odvíjí od prvního dojmu, který vývojář získá, když otevře naši dokumentaci. Pořád se ptáme: Najde vývojář rychle, co potřebuje? Dohledá obsah snadno přes Google? Je podpora po ruce?

Druhá strana je interní vývoj. Tady jde o to najít správnou rovnováhu mezi výstupem, kvalitou a spokojeností vývojářů. Dobrou vývojářskou zkušenost stavíme na interních nástrojích, dokumentaci a procesech ve firmě, a ty spokojenosti vývojářů pomáhají.

2. Můžete nás provést tím, jak děláte svoji platformu intuitivní a přístupnou pro externí vývojáře a technologické zákazníky?

Nejdůležitější je podle nás známé prostředí, tedy zařídit, aby naše systémy odpovídaly tomu, co vývojáři znají odjinud. K vývojářské zkušenosti přistupujeme stejně jako k návrhu uživatelské zkušenosti (UX), protože vývojáři jsou taky uživatelé.

3. Stalo se vám někdy, že jste se rozhodli nepoužít konkrétní službu kvůli špatné vývojářské zkušenosti?

Čistě kvůli špatné vývojářské zkušenosti jsme se proti žádné službě nerozhodli. Všimli jsme si ale, že v některých případech jsme zpětně litovali, že jsme určité službě dali šanci, i když jsme na začátku narazili na potíže s DX. To nám připomíná, jak moc záleží na silném prvním dojmu u našich vlastních služeb.

4. Jak řešíte vývojářskou zkušenost ve svých vlastních týmech?

Interní vývojové prostředí stavíme na vlastních knihovnách. Ty jdou nad rámec softwaru, který vyvíjíme: postavili jsme nástroje navržené přímo pro to, aby pomáhaly samotnému vývoji. Tahle sada nástrojů nám zefektivňuje vývojové postupy a zvedá výkon týmu.

5. V duchu neustálého zlepšování: našli jste ve své vývojářské zkušenosti místa, která je potřeba vylepšit?

Na vývojových postupech pracujeme průběžně. Teď se zaměřujeme na efektivnější revize kódu. Brzy chceme v GitLabu zavést merge trains, které nám zrychlí vývojovou pipeline.

6. Jaké hmatatelné přínosy vám důraz na dobrou vývojářskou zkušenost přinesl?

Důraz na vývojářskou zkušenost nám přinesl výrazné přínosy:

Rychlejší integrace a dobře přijatý vývojářský portál se dohromady ukázaly jako cenná pomoc při získávání partnerů.

Skip Pay ukazuje, jak může péče o potřeby externích i interních vývojářů posunout byznys vpřed. Externí vývojáři se u jejich nástrojů cítí jako doma a vlastní tým má k ruce solidní interní procesy. Vyhrávají na tom všichni. A funguje to: partnery zapojují rychleji a nové získávají snadněji, čímž dokazují, že kvalitní DX se vyplatí.

A nekončí u toho. Pořád hledají, jak věci dělat líp, třeba zrychlit revize kódu. Tenhle přístup spolu s praktickým pohledem na DX ukazuje, že Skip Pay tomu rozumí. Vědí, že skvělá vývojářská zkušenost je klíč k úspěchu v dnešním technologickém světě.