Obohacování transakčních dat a zkušenost vývojářů: kdo vede trh?

V době online nakupování je obohacování transakčních dat oblast, kterou se vyplatí prozkoumat. Zákazníci se díky němu dozvědí o svých nákupech mnohem víc. A banky stejná data využijí k podrobným přehledům i doporučením, která lidem pomůžou srovnat jejich peněžní toky.

S klientem Tapix jsme jako DX Heroes připravili analýzu trhu v rámci našeho projektu zkušenosti vývojářů. Obohacování dat o platebních transakcích se podle nás pořád vyvíjí a bez neustálých inovací se neobejde. Tahle analýza vám pomůže lépe pochopit, co jednotliví poskytovatelé nabízejí. A taky ukazuje, proč mají být zdroje a služby pro vývojáře jednoduché, snadno použitelné a proč mají vést k rychlé a úspěšné implementaci.

Jak tihle poskytovatelé pomáhají vývojářům zapojit rozšířená data o platebních transakcích do vlastních produktů? Na to se díváme především. Porovnáváme klíčové hráče na trhu: Mastercard, Tapix, Snowdrop Solutions, Lune a Triple.

Zaměřujeme se na čtyři věci: přehlednost vývojářského portálu, dostupné zdroje, kvalitu dokumentace a podporu během implementace. Právě tyhle stránky zkušenosti vývojářů podle nás rozhodují o tom, jak rychle a hladce služby zapojíte.

Pozn.: výstupní obohacená data v článku neporovnáváme. Soustředíme se výhradně na vývojářské portály a dostupné materiály.

Na stránkách vývojářského portálu rozhoduje první dojem a srozumitelnost. Přehledný portál je základ každé rychlé implementace. Když má jasnou strukturu, vývojář snáz pochopí, jak celý produkt funguje. A přesně sem jako zákazníci míříme: chceme plynule přejít od základů produktu do jeho technické hloubky.

Mastercard naproti tomu nabízí všechny služby přes jeden portál. U tak široké produktové řady to dává smysl, ale některé zákazníky to může zmást. Hledání informací a pohyb po portálu nám občas zkomplikoval.

Z předchozího srovnání už víme, které portály mají vyhovující strukturu a základní navigaci. Teď se podíváme na kvalitu dokumentace. Pro každého vývojáře je dobrá dokumentace nutnost. O její kvalitě rozhoduje celá řada věcí: od přehlednosti a struktury jednotlivých návodů až po to, jak důkladně se nový vývojář naučí platformu ovládat.

Tady je to těsné. Tabulka ukazuje, že Mastercard i Tapix splňují všechna kritéria, takže samotné srovnání nestačí. Tapix nám ale přijde přehlednější a rozumněji dělí návody do kategorií. K lepšímu hodnocení přispívá i tmavý režim a vylepšené uživatelské rozhraní.

Důležitá součást každého vývojářského portálu. Aby měli vývojáři dobrou zkušenost, potřebují zdroje a kompletní informace, které je dovedou k úspěšné implementaci. Patří sem dostupné SDK, prostředí pro testování (sandbox), odkazy na API s příklady kódu a vysvětlení stavových kódů.

Tapix si v této části zaslouží zvláštní zmínku za přehledné vývojářské zdroje. Vývojáři díky nim mají s produktem lepší zkušenost. Výsledkem je vyšší produktivita a kratší TTD (Time To Deploy).

Nakonec nezapomínejte, že i vývojáři jsou jen lidé a občas se spletou. Transparentní služby a dostupná specializovaná podpora patří ke každému dotaženému produktu. Z naší zkušenosti hodně pomáhá, když má digitální produkt sekci častých dotazů (FAQ), vyhrazené kanály pro komunikaci s vývojáři, seznam změn a plán nadcházejících oprav a funkcí.

Když data postavíme vedle sebe, je jasné, že s vývojáři by mohla komunikovat lépe skoro každá firma. Mastercard sice vypadá jako vítěz, ale berte to s rezervou. Používá tyhle prvky napříč všemi službami pro vývojáře konzistentně, takže jeho výsledky nemusí sedět na náš konkrétní scénář.

Z průzkumu trhu s obohacováním transakcí nám vyplynulo několik závěrů. Žádná služba není bezchybná ve všech ohledech, vždycky je co zlepšovat. Pokud se ale rozhodujeme podle osvědčených postupů pro vývojáře, zůstávají ve hře jen Mastercard a Tapix. U obou se nám moc líbí, že nabízejí Sandbox pro vývojáře, kteří o službě teprve uvažují. To je pro nás známka kvalitního produktu a skvělé zkušenosti vývojářů.

Nakonec si myslíme, že nejlepší volbou je Tapix. Opravdu mu záleží na tom, aby produkt důkladně vysvětlil a vývojáře provedl každým krokem.